为进一步提升护理人员的人文素养和职业素质，持续加强优质护理内涵建设，营造健康向上的人文环境，推动医院高质量发展，5月29日下午，上海蓝十字脑科医院【同济大学附属蓝十字脑科医院(筹)】护理部、工会共同组织开展了一场护士礼仪专题培训活动。护理部主任张秀娟、副主任阎友芬，工会副主席、门诊部、客服部主任罗佳，以及各科室护士长、护士等100余人参加。

▲ 开展护士礼仪培训

　　本次培训邀请闵行区总共会“闵工学堂”讲师周丽君讲授“护士服务规范与礼仪”。周丽君老师用精美的PPT图文并茂地详细讲解了护士仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪、日常工作礼仪，人际沟通技巧等内容，强调了提升职业形象和沟通能力在护理工作中的重要性。其中，“对于新入院的患者，病房护士要做到'八个一'，要一切从患者需求出发，做到首问负责制;沟通不仅是信息的传递，更是双向互动的过程，要有同理心和耐心，认真倾听并做好情绪管理……”引起大家的共鸣。

▲ 张秀娟主任讲话

　　“护理是科学、艺术、爱心的结合体”，张秀娟主任表示，护理工作是医疗服务的“第一窗口”，护士的一言一行、一举一动，直接关系患者就医体验，更承载着医院的温度与形象。护士礼仪不仅是外在的规范，更是内心的修养;不仅是服务的标准，更是人文的彰显。她希望大家都能学以致用，把培训所学运用到实际工作中，将人文关怀融入对患者的服务之中，用真诚服务赢得患者信赖，推动优质护理服务纵深发展。

▲ 培训圆满结束

　　“闵工学堂”由闵行区总工会创建，旨在用公益性的职工学堂，为闵行职工搭建一个提升素质、实现自我增值的开放式培训平台。目前，已依托园区、企业、职业院校、相关职能部门等资源，在全区创建了56家“闵工学堂”，其中36家被市总工会命名为“上海职工学堂”。