在这里,87岁多发性腔梗老妈变得 “容光焕发” ——守护好这些特殊的病患,需要优秀的护理团队

2020-12-10 来源:上海蓝十字脑科医院

  有这么一些人,她们身穿素洁的白衣大褂,穿梭在病房与护士站之间;有这么一些人,她们收起了孩子气,在分秒中播洒温馨;有这么一些人,她们幻化成圣洁的天使,燃烧自己温暖他人……她们就是我们的白衣天使——护士,正是因为她们的默默耕耘与无私奉献,才演绎出那么多医患情深的故事。

  11月26日,上海蓝十字脑科医院神经内科7A病区护士站收到了一封来自33床患者戚阿婆女儿徐女士的感谢信,她要特别感谢李楠楠护士长及其带领的7A护士团队,是护士们的默默守护与悉心护理才有了其母亲今日的神采和康健。

  已经63岁的徐女士,心思却非常缜密,她像写议论文一样抒写着她眼中、心中的7A护士姑娘们,文辞严谨认真、有理有据、又不失温情,将护士们细致入微的工作、过硬的技术及持之以恒的微笑服务描绘得淋漓尽致,让人不禁为辛勤工作的护士们竖起大拇指。


感谢信

  尊敬的领导:

  您们好!我是贵院7A病区33号床患者戚XX的女儿,我已退休多年很少动笔,然而今天我要将心中的感激之情写出来:感谢7A病区护士姑娘们。

  一、难忘的时刻

  难忘那一时刻,那天下午轮我值班探视老妈,护士长带领护士们进病房,随着姑娘们热情的招呼声,坐在轮椅上的老妈竟然对她们竖起大拇指,以表感谢。我正站在老妈身旁看手机,转眼看到老妈的动作,我有点愣神,因为老妈中风失语,而且只有一只左手能动。这一动作,表示老妈对她们的认可,也让我感动。

  又见护士长关心问候老妈,我即刻用手机拍下这张照片,而老妈的回应更让我惊讶,她一把握住护士长的手,摇了摇,嘴里“噢、噢”的。这难忘的互动,使我心中温暖油然而生:在这温馨的病区,有和蔼可亲的医护人员,老妈精神愉快,我们家属也放心。

  二、细致入微的工作

  记得有一次,我从医院探视老妈回家不久手机响了,接通后,听到护士长的声音,原来护士长查房,发现老妈屁股有拉破,问我可知(备注:因家属要为患者做残疾认证,需离院一天,当天送回医院后,细心的护士长就发现患者屁股有拉破,随即告知家属)。我回答:“不知,估计老妈自己抓破的。”隔天我去医院,查看伤处,已涂上药膏,留下淡淡的印痕,心中又是一阵感动:细致入微的工作,我们家属都自愧不如。在蓝十字陆续治疗的这五年来,护士长的告知不少:老妈脚肿了、牙疼了、该加衣服了、要注意饮食营养……虽说事不大,却体现了细致入微的工作态度。

  三、过硬的技术

  在医院里,老妈最怕的就是打针了,而对护士姑娘们来说也是一种考试,因为人老,身体瘦弱,血管干瘪了,要一针精准刺中很难。再加上老妈因为害怕往往不是很配合,乱动抗拒,所以更难了。然而护士们的过硬技术,减轻了老妈的疼痛,让我们家属非常钦佩。

  四、持之以恒微笑服务

  老妈膝下子女众多,每天都有子女陪伴。年初疫情期间,探视受限制,老妈情绪焦躁,我们也担心。然而在护士长李楠楠带领下,护士姑娘们看见老妈总是热情招呼,说说话儿,推推轮椅,这是老妈最开心的事,因为她们了解老妈。两个多月后,再见老妈,竟然脸色滋润了。目前因为疫情探视通道又关闭了,但我们不像之前那么担心了,因为持之以恒微笑服务已让我们家人放心。

  2020年疫情的爆发,让医护人员增加很大的工作量,但在医护人员的精心照料下,老妈有显著的变化:一直吃流质的她,现在能吃米饭了。从她的一举一动中,我们能看出她非常感谢全体护士姑娘们。我们家属以此感谢信表达我们的心意:好护士,大爱无疆。

7A病区33床患者家属:徐X X

2020年11月26日

  母亲比之前胖了十几斤, 她住在蓝十字我们很放心

  据患者女儿徐女士介绍,她母亲今年已经87岁了,有多年的高血压、糖尿病病史,血糖一直控制还行,但之前血压控制得不是很好。5年前,正在家抹桌子的母亲竟突发脑梗,当时她就出现了右侧肢体活动障碍的症状,不能站立及行走,并伴有言语不能。随后,120紧急送往上海市某院进行救治,急行头部CT检查,结果显示患者:双侧大脑深部及脑干多发性腔隙性脑梗,之后在该院进行了一个多月的对症治疗,症状无明显改善。为求进一步治疗,随后患者在家属的陪伴下慕名就诊于上海蓝十字脑科医院。

  “母亲之前是一个女强人,突然发生脑梗,对她打击非常大,情绪一度陷入低谷,自生病后人就瘦了十几斤,也曾多次转诊其他医院进行诊治,但母亲病情无明显好转,精神状态也非常差”,说起母亲的病情,女儿徐女士感触良多。


▲ 看到护士长李楠楠,戚阿婆一把握住她的手(患者家属抓拍)

  “但在蓝十字陆续治疗的这几年,我看到了不一样的母亲,她竟比之前胖了十几斤,脸色更是红润了;之前母亲是躺着进来的,现在肢体功能有所恢复,已能坐在轮椅上了;对于护士们的问候和关心,她也乐意用‘噢或嗯’作为回应,只要提到护士们,她就会很自然地用左手竖起大拇指,为护士们的辛勤工作与暖心护理点赞。”

  经过2020年初新冠病毒疫情,更是坚定了徐女士和家属选择蓝十字、选择7A医护人员的信心,因目前疫情状况,为了更好地确保住院患者及全院人员的安全,探视通道再次关闭。徐女士表示,虽然不能每天探视母亲,也会想念母亲,但护士们想患者所想急患者所急的优良品格让他们家属很放心。“信任”是患者及家属和医院沟通的重要“桥梁”,更是对医护人员工作的最大认可。

  好的服务态度与过硬的技术,才能守护好这些“特殊”患者

  蓝十字脑科医院的患者,尤其是神经内科收治的患者比较特殊,他们不是危重患者,就是偏瘫患者,情绪大多不稳定,相比一般患者而言,无形中增加了护士们的工作量。她们的工作将会更加辛苦和繁重,不仅要有好的服务态度,还必须有过硬的技术,才能守护好这些特殊的患者。


▲ 哪里有需要,哪里就有护士奔忙的身影

  “护士们要各尽其责,更要互相帮助,哪里有需要她们就在哪里,不是给肺部感染的患者排痰,就是为脑梗偏瘫患者翻身拍背,还要陪情绪不好的患者聊天谈心……在这条没有硝烟的战线上,不管护士们工作再苦再累,大家都会竭尽所能地护理好这些患者,并保持微笑服务,给予他们更多的关心和心灵慰藉。当看到患者们一个个嘴角扬起的笑容,不经意间的一声谢谢及身体的安康,护士们的付出和努力都是值得的”,护士长李楠楠一提起患者总有说不完的话。

  在医疗技术中,静脉穿刺是患者治疗和抢救的重要技术,只有建立了静脉通道,患者才能在第一时间得到有效的救治。但由于神经内科的患者不是因为太瘦血管干瘪,就是天生血管畸形或隐蔽不好找,还有一些因为长期用药造成血管损伤的缘故,其静脉穿刺更是困难。为了减少患者的痛苦,确保一针见血,李楠楠不仅自己勤学苦练扎针技术,也要求护士们必须熟练掌握静脉穿刺技术;李楠楠还特地学习了 PICC (外周中心静脉导管) 专项技术,从而能更多更好地服务患者。


▲ 熟练的穿刺技术,更好地服务患者

  目前7A病区护士共有12个,她们都是90后,最小的一个是97年的,她们在父母眼中个个都是“宝贝、公主”,但干起护理工作却非常老练和持重,面对脏、累、差的护理工作,大家没有一个抱怨喊累的,有的只是努力和默默耕耘。而作为护士长的李楠楠更是以身作则,对自己严标准、高要求,她要为护士们做好表率和榜样,但私下她又是护士们的大姐姐,也会尽自己所能关心和帮助这些小妹妹们,大家是一个集体,更是一个大家庭。

护士犹如天使降人间,

捧出自己的爱心,温暖了每一位患者

她们奉献的不仅是真情,更是宝贵的青春

燃烧自己,照亮他人

兢兢业业、辛勤操劳,只为患者能长寿安康!

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